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- Evasione ordine: entro 24-48 ore dalla conferma dell'ordine
- Consegna: entro 7 giorni dall'evasione dell'ordine
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Mancata consegna
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Resi e Diritto di Recesso
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:
- Integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette e sigilli
- Privo di segni di usura, danneggiamenti o manipolazioni
I prodotti restituiti non conformi a queste condizioni non potranno essere rimborsati.
Come effettuare un reso
- Contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a apotros2017@libero.it
- Indica nella mail: numero ordine, prodotto/i da restituire e motivo del reso
- Riceverai le istruzioni dettagliate per la spedizione
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla nostra comunicazione di accettazione del reso
- Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e ammontano a €9,99.
L'importo verrà trattenuto dal rimborso finale.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo apotros2017@libero.it, allegando:
- Foto del prodotto ricevuto
- Foto dell'imballaggio
- Numero ordine
In questi casi le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico e provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti integralmente, a tua scelta.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, qualora aperti dopo la consegna
- Prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati ad altri beni dopo la consegna
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